आगे की शिक्षा 2015: बंद करने या विकसित करने के लिए?

आगे की शिक्षा के क्षेत्र में काम करने वाले संगठनों के नेताओं के साथ बात करते हुए, मैं लगातार खुद को सोचता हुआ पाता हूं: "कुछ बदलने की जरूरत है।" क्यों? क्या स्थिति इतनी गंभीर है? शायद हाँ। अब यह कैसा दिखता है।

90 के दशक में सीमित जन जागरूकता और कम प्रतिस्पर्धा की स्थितियों में बहुत सारे प्रशिक्षण केंद्रों का गठन किया गया था। यह एक मुफ्त समाचार पत्र में विज्ञापन करने के लिए पर्याप्त था - और यह सब, छात्रों की एक आमद प्रदान की जाती है। ग्राहकों को आकर्षित करने की आसानी ने हमें विज्ञापन चैनलों, शैक्षिक कार्यक्रमों और अतिरिक्त सेवाओं के साथ साहसपूर्वक प्रयोग करने की अनुमति दी। हमें केंद्रों की पहल को श्रद्धांजलि देनी चाहिए: अब उनके नेताओं को अपनी सेवाओं को बढ़ावा देने के बारे में बात करने पर गर्व है - "हमने सब कुछ करने की कोशिश की।"

लेकिन क्या यह अतिरिक्त शिक्षा क्षेत्र के विकास में मौजूदा गिरावट का एक कारण नहीं है? क्या यह "हमने सब कुछ करने की कोशिश की" प्रबंधकों के बीच इस संचित थकान की व्याख्या करें? आखिर ये हो क्या रहा है? उत्कृष्ट शिक्षकों और निश्चित रूप से उपयोगी प्रशिक्षण कार्यक्रमों के साथ, सीखने की प्रक्रिया के उच्च स्तर के तकनीकी उपकरणों के साथ (और 2000 के दशक की शुरुआत में, दो लोग एक ही कंप्यूटर पर कक्षा में बैठे थे - और यह काफी स्वीकार्य था!) ​​- अब सभी सकारात्मक पहलुओं के साथ! छात्रों की स्पष्ट कमी है। और आगे क्या करना है, अगर "हमने सब कुछ करने की कोशिश की"?

दूसरी ओर, कभी नई फर्में लगातार दिखाई दे रही हैं, जो विपणन तकनीकों और नए शैक्षिक तरीकों से लैस हैं। एक प्रसिद्ध नाम (जो एक लाभ माना जा सकता है) की अनुपस्थिति के बावजूद, वे साहसपूर्वक उपभोक्ता की लड़ाई में भाग लेते हैं। और कुछ समय के लिए वे वास्तव में इस लड़ाई को जीतते हैं। लेकिन यहां, सब कुछ चिकना नहीं है। दो या तीन अपेक्षाकृत सफल वर्ष - और स्थापित तरीकों और स्थापित कार्य एल्गोरिदम का एक दलदल है जिसमें अच्छे उपक्रम डूब रहे हैं। कम कीमत पर खेलते समय विशेष रूप से मजबूत गिरावट महसूस की जाती है। यह कम कीमतों के साथ बाहर खड़ा करने के लिए आकर्षक है, लेकिन लागत से परे फिसलने का एक बड़ा जोखिम है। और फिर से सवाल - आगे क्या करना है, कैसे एक ग्राहक को आकर्षित करना है? किस तरीके से बदलना है?

लगभग सभी शैक्षिक संगठनों में अब ये समस्याएं हैं: अप्रभावी विज्ञापन और, इसके परिणामस्वरूप, अपर्याप्त छात्र प्रवाह। अध्ययन समूहों की भर्ती नहीं की जाती है, शिक्षक निरंतर लोड किए बिना छोड़ देते हैं, कक्षाएं बेकार हो जाती हैं, किराए कम नहीं होते हैं, सिर रोजमर्रा के मामलों से थक जाता है - और इसी तरह आगे। क्या इन समस्याओं का समाधान हो सकता है? हां।

मेरी राय में, शिक्षा का मूल्य अब पहले स्थान पर है। मूल्य नहीं, बल्कि मूल्य, बलों और साधनों के निवेश की उपयोगिता। मैं विश्वविद्यालयों और अकादमियों को नहीं लेता, जिनमें से अध्ययन उच्च शिक्षा के डिप्लोमा के रूप में निर्विवाद मूल्य का है। लेकिन अतिरिक्त शिक्षा में इस मानदंड को क्या व्यक्त किया जा सकता है? केवल अर्जित ज्ञान और कौशल के व्यावहारिक प्रयोज्यता में। पेशेवर पाठ्यक्रमों में प्रशिक्षण के लिए भुगतान करने के बाद, एक स्नातक को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि उसके ज्ञान को नियोक्ता द्वारा सराहना की जाएगी और उसकी पढ़ाई में निवेश काम के पहले महीने के लिए भुगतान करेगा।

सेमिनार और प्रशिक्षण में एक ही बात। प्राप्त ज्ञान उस संगठन को दिया जाना चाहिए जिसने अपने कर्मचारियों के प्रशिक्षण को सौंप दिया है, धन में प्रभाव बिक्री में वृद्धि, उदाहरण के लिए, या महत्वपूर्ण बचत है। यहां तक ​​कि भाषा पाठ्यक्रमों के लिए भी विदेशी भाषा जानने के वास्तविक, ठोस लाभ को आकर्षित करना महत्वपूर्ण है। यदि शैक्षणिक संस्थान संभावित ग्राहक को उसकी सेवाओं का ठोस मूल्य नहीं दिखाता है, जिसे मौद्रिक शब्दों में गणना की जा सकती है, तो ग्राहक नहीं आएगा।

अभी भी भरोसे का सवाल है। सार्वभौमिक कम्प्यूटरीकरण और इंटरनेटाइजेशन ने मानवता पर सूचनाओं के विनाशकारी अनियमित प्रवाह को कम किया। इसे कोई ढाँचा नहीं कर सकता। पुरानी, ​​गलत, गलत जानकारी के विशाल जमा, जो आसानी से बदले और जोड़े जाते हैं, आभासी विज्ञापन के अविश्वास को बढ़ाते हैं। आप साइट पर कुछ भी लिख सकते हैं - इस तथ्य पर नहीं कि वे इस पर विश्वास करेंगे। इसके अलावा, वे सभी समान तरीके से लिखते हैं - "हम उद्योग के नेता, उच्च गुणवत्ता वाले प्रशिक्षण, सर्वोत्तम शिक्षक, उचित मूल्य, सैद्धांतिक और व्यावहारिक प्रशिक्षण, सर्वोत्तम अभ्यास, हम रोजगार में लगे हुए हैं

।

"। इसी तरह के वाक्यांश पेशेवर पाठ्यक्रमों के विशाल बहुमत पर मौजूद हैं। (वैसे, मुद्रित शब्द की विश्वसनीयता अभी भी अधिक है - प्रिंट विज्ञापन के लिए ग्राहकों की रूपांतरण दर ऑनलाइन विज्ञापन की तुलना में अधिक है)।

लेकिन मामला सामग्री की प्रस्तुति का भी नहीं है। कोई वारंटी नहीं हैं। यह शब्द पहले ही प्रकट हो चुका है, लेकिन इसे अक्सर विज्ञापन चाल के रूप में माना जाता है। वाक्यांश "परिणाम की गारंटी है" कैसे समझें? इसका परिणाम क्या है? कौन इस परिणाम की सराहना करेगा? यदि छात्र गुणवत्ता से संतुष्ट नहीं है, तो धनवापसी की गारंटी दी जाती है, तो यह अच्छा है। लेकिन यह पहले से ही उपभोक्ता अधिकारों के संरक्षण पर कानून में एक अपर्याप्त अधिकार है। अक्सर कक्षाओं की शुरुआत की तारीख के लिए भी कोई गारंटी नहीं होती है। आजकल, जब दक्षता बहुत कुछ तय करती है, तो वाक्यांश "कक्षाओं की शुरुआत - जैसा कि समूह बनता है" तब भी होता है। और कौन अज्ञात दिन की प्रतीक्षा करेगा, जब समान पाठ्यक्रम एक पैसा भी एक दर्जन हैं?

खैर, एक निश्चित समय सीमा के भीतर एक निश्चित परिणाम प्राप्त करने की गारंटी के लिए समय आ गया है - चाहे एक उपकरण के रूप में काम करने के लिए, कुछ संकेतक प्राप्त करने के रूप में, लेकिन हमेशा एक बहुत ही विशिष्ट परिणाम। इससे कोई फर्क नहीं पड़ता है कि कोई व्यक्ति कैसे सीखता है - चाहे व्यक्ति या दूरस्थ रूप से। प्रशिक्षण के रूप का चुनाव स्वतंत्र रूप से अध्ययन करने की क्षमता या अक्षमता पर अधिक निर्भर करता है। इस संबंध में दूरस्थ शिक्षा जोखिम में अधिक है - एक छात्र जो खुद को व्यवस्थित करने में सक्षम नहीं है, वह खुद को विफलता के लिए दोषी नहीं ठहराएगा (यह हम लोगों को कैसे व्यवस्थित किया जाता है)। और एक असंतुष्ट ग्राहक से एक नियमित ग्राहक बनाना मुश्किल है।

ग्राहक की संगति - सभी शिक्षण संस्थानों से दूर उसकी ओर उन्मुख हैं। इसलिए, विज्ञापन की लागत अधिक है (यह कोई रहस्य नहीं है कि नए खरीदार को आकर्षित करना नियमित लोगों के साथ काम करने की तुलना में कई गुना अधिक महंगा है) - लेकिन विज्ञापन निवेश की प्रभावशीलता के बारे में एक अलग चर्चा है। लेकिन भाग्यशाली बनने की बहुत संभावना होनी चाहिए - एक संतुष्ट और विशेषाधिकार प्राप्त नियमित ग्राहक। ओह, सभी शैक्षणिक संस्थानों में एक वर्गीकरण मैट्रिक्स और एक बिक्री सीढ़ी नहीं है जो किसी को भी आजीवन सीखने की प्रणाली में शामिल होने की अनुमति देता है जो कि बहुत अधिक के बारे में बात की जाती है।

यह कहना मूर्खता होगी कि प्रबंधकों को आधुनिक विपणन तकनीकों की जानकारी नहीं है। निश्चित ही वे जानते हैं। लेकिन यह जानना एक बात है, दूसरा परिचय देना। और यह एक गंभीर प्रयास है - अपने कर्मचारियों को कार्यान्वयन की उपयोगिता और लाभप्रदता साबित करने के लिए, संगठन के एक व्यवस्थित कार्य के निर्माण के लिए, प्राधिकरण को पुनर्वितरित करने के लिए। इसलिए, यहां तक ​​कि समय-समय पर कुछ नई तकनीकों और प्रचार के तरीकों का उपयोग करते हुए, छोटे संगठनों के अधिकांश नेता (और न केवल शैक्षिक वाले) व्यावसायिक प्रक्रियाओं के साथ आते हैं। इसके अलावा, अक्सर नेता दोनों एक श्वेत, एक रीपर और एक दोस्त है। अनिवार्य प्रशासनिक कार्यों के अलावा, इसमें बहीखाता पद्धति, ग्राहकों के साथ बातचीत, अक्सर विज्ञापन और पीआर कार्यक्रमों में भागीदारी, शिक्षकों के साथ काम करना और संघर्ष स्थितियों का समाधान करना भी शामिल है। और जब एक प्रत्यक्ष कार्य में संलग्न होना है - व्यवसाय का विकास?

यह सब इस तथ्य से जटिल है कि निजी शैक्षणिक संगठन अपने स्वयं के रस में उबाल लेते हैं। यदि पब्लिक स्कूलों के निदेशक नियमित रूप से बैठकों के लिए एकत्र होते हैं, अनुभव साझा करते हैं, सामान्य जानकारी प्राप्त करते हैं, तो गैर-सरकारी संस्थानों के प्रमुख अपने स्वयं के प्रत्येक होते हैं, सबसे अच्छे रूप में एक साथी के साथ वर्तमान मुद्दों पर चर्चा करने का अवसर होता है। यह एक सीमित स्थान है जहां से छिपी हुई समस्याएं दिखाई नहीं देती हैं, केवल उनकी बाहरी अभिव्यक्ति। समस्याओं की जड़ देखे बिना सही निर्णय लेना कठिन है।

इसलिए यह पता चला है कि अतिरिक्त शिक्षा के संस्थानों के विकास के लिए कुछ विकल्प हैं:

1) सब कुछ छोड़ दें जैसा कि है और थोड़ी देर बाद सुरक्षित रूप से बंद हो गया;

2) एक अच्छी छलांग के लिए प्रयास करें।

हर समय, समाज की स्थिति, जिसे संकट कहा जाता है, ने सबसे निर्णायक को एक नए, शायद क्रांतिकारी, स्तर तक पहुंचने की अनुमति दी।

और एक गुणवत्ता सफलता के लिए क्या आवश्यक है? ग्राहक के लिए बाजार से अपने प्रस्ताव को संशोधित करने के लिए - उसे कितना और किस रूप में इसकी आवश्यकता है। सेवाओं की आपूर्ति श्रृंखला द्वारा सुरक्षित गारंटी का परिचय दें। नियमित ग्राहकों के साथ काम करने की एक सुविचारित प्रणाली के साथ उनकी वित्तीय स्थिरता सुनिश्चित करने के लिए - उन्हें बढ़ने से पुनर्सक्रियन तक। कई प्रशिक्षण कार्यक्रमों की गणना किए बिना, इसकी विधियों की अनदेखी किए बिना, विज्ञापन के रूप में उनकी शैक्षिक सेवाओं के बारे में जानकारी की प्रस्तुति का इलाज करें। बिक्री के सक्रिय रूप की देखभाल करने के लिए - अब केवल ग्राहक के अनुरोधों का इंतजार करना लाभहीन हो जाता है। सबसे सफल प्रतियोगियों के कार्यों पर करीब से नज़र डालें - और उनकी सफल चाल और आपके संचित लाभों को एक साथ जोड़ें।