सफलतापूर्वक कोल्ड कॉल कैसे करें

कुछ कंपनियों के काम की बारीकियां ऐसी हैं कि बिक्री संभावित ग्राहकों के अनुरोधों के अनुसार नहीं की जाती है, लेकिन बिक्री प्रबंधकों की गतिविधि के कारण होती है। इस मामले में, आउटगोइंग कॉल करने के लिए कर्मचारियों की क्षमता व्यवसाय की सफलता में एक बड़ी भूमिका निभाती है।

निर्देश मैनुअल

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यदि कंपनी टेलीफोन की बिक्री में माहिर है, या भविष्य के ग्राहक के साथ अपॉइंटमेंट शेड्यूल करने के लिए एक लेनदेन को समाप्त करने के लिए कोल्ड कॉल किया जा सकता है। बिक्री प्रबंधक कोल्ड कॉलिंग में संलग्न होना पसंद नहीं करते हैं, क्योंकि यह खराब प्रशिक्षित कर्मचारी के लिए आराम क्षेत्र से बाहर निकलने का एक गंभीर तरीका है। उसी समय, ग्राहकों को कॉल कभी-कभी केवल बिक्री चैनल होता है। इस स्थिति से बाहर एक उत्कृष्ट तरीका ठंड कॉल के क्षेत्र में बिक्री प्रबंधकों का गुणवत्ता प्रशिक्षण होगा।

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आपको फोन पर बात करने से एक ग्राहक के साथ व्यक्तिगत संपर्क में सभी अंतरों को ध्यान में रखना चाहिए। बैठक करते समय, ग्राहक को समझाने के लिए विक्रेता अपने कौशल, गैर-मौखिक संकेतों, चेहरे के भाव, इशारों का उपयोग कर सकता है। कोल्ड कॉल के विशेषज्ञ आंखों के संपर्क, बाहरी आकर्षण या दृश्य नमूनों के साथ अपने शब्दों का बैकअप नहीं ले सकते। इसलिए, फोन पर बैठे कर्मचारियों को बात करते समय कम से कम मुस्कुराना चाहिए। सबसे पहले, एक मुस्कान तनाव को दूर करने में मदद करती है। दूसरे, यह आवाज को प्रभावित करता है, जिससे इंटोनेशन अधिक सुखद होता है।

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बातचीत के लिए उसके पास कितना समय है, या बातचीत के लिए उसकी सहमति प्राप्त करने के बारे में वार्ताकार से यह पता लगाना महत्वपूर्ण है, विवेकपूर्ण रूप से इसकी अवधि का संकेत। एक ठंडा कॉलिंग विशेषज्ञ के लिए ट्रम्प कार्ड सभी अतिरिक्त सामग्रियों, नमूना वार्तालाप पैटर्न, उत्पाद विवरण और युक्तियों का उपयोग करने का अवसर होगा। लेकिन आपको इस जानकारी का बुद्धिमानी से उपयोग करने की आवश्यकता है। यदि वार्ताकार यह समझता है कि आप कागज के एक टुकड़े को पढ़ रहे हैं या स्वचालित रूप से एक यादगार पाठ का उच्चारण कर रहे हैं, तो आप उसकी आँखों में महत्वपूर्ण रूप से खो देंगे। अपनी इंटोनेशन आजीविका दें, पॉज़ खेलें, इंटरलाक्यूटर की गति के अनुकूल होने का प्रयास करें।